Veri sorumlusu
Web sitesi ve servis süreçleri kapsamında toplanan kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Güncel unvan, adres ve iletişim bilgileri için iletişim sayfamızdaki kayıtlı kanalları kullanabilirsiniz.
Hangi veriler işlenebilir?
Kimlik ve iletişim verileri (ad-soyad, telefon, e-posta), adres (yerinde servis gerektirdiğinde), talep ve mesaj içeriği, çağrı merkezi kayıtları (mevzuata uygun), ödeme ve faturalama ile ilgili kayıtlar ve teknik veriler (IP, tarayıcı, çerez — ayrıntı için Çerez Politikası) işlenebilir.
Kullandığınız kanal (form, telefon, e-posta, yüz yüze) ve hizmet türüne göre işlenen veri seti değişebilir; fazla veri talep edilmez, amaçla sınırlı tutulur.
Amaçlar ve hukuki sebepler
Veriler; servis talebinin alınması ve yürütülmesi, randevu ve yönlendirme, müşteri iletişimi, memnuniyet ölçümü, faturalandırma, hukuki uyum, güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi amaçlarıyla işlenir.
Hukuki dayanak olarak kanunlarda açıkça öngörülme, sözleşmenin kurulması veya ifası, meşru menfaat (örneğin sistem güvenliği) ve gerektiğinde açık rızanız birlikte değerlendirilir.
Saklama ve aktarım
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Hizmetin gerektirdiği ölçüde bulut, iletişim veya lojistik sağlayıcıları gibi iş ortaklarına aktarım yapılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusuysa KVKK’daki şartlara uyulur; gerekli bilgilendirme yapılır.
Haklarınız ve başvuru
KVKK madde 11 kapsamında verilerinize erişim, düzeltme, silme veya anonimleştirme talebi, işlemeye itiraz, işlenme amacını öğrenme ve şikayet hakkına sahipsiniz.
Başvurularınızı yazılı veya kayıtlı elektronik kanallardan iletebilirsiniz. Kimlik teyidi için ek belge istenebilir; yanıtlar mevzuatta öngörülen süreler içinde verilmeye çalışılır.